一辆行驶里程约16.9万km的2009年斯巴鲁森林人2.0NA车。客户反映：该车辆行驶在颠簸路面偶尔有异响，异响的声音类似于塑料件之间摩擦的“吱吱”声，很不舒服。
预约车辆进店查修，技师陪同客户一起进行路试，在类似容易发出异响条件的路面行驶，仔细听下来，发现在驾驶下部侧确实存在异响。
反复验证，确认异响发生的条件有两个：
（1）在颠簸路面行驶时制动
（重踩刹车）；
（2）在大力开关驾驶室车门时。
故障诊断：技师根据维修中的实际情况判断，分析可能存在的原因：
（1）底盘螺丝松动（中等概率）；
（2）底盘部件磨损（最小概率）；
（3）前保险杠发生共振（可能性高）。
接着就按维修的思路，逐步对车辆底盘进行检查。先举升车辆，对底盘的固定螺丝按照标准扭矩重新进行紧固。然后检查底盘的下托架、平衡杆与避震器，确认无异常后再次进行路试，故障依旧存在。
再仔细检查保险杠处，轻微敲击保险杠与大灯接缝处，听到有“嗒嗒”的异响声，难道内部有损？动手拆下保险杠，发现保险杠与前人灯固定支架有松动现象，细看固定支架，似乎磨损很严重。更换一个新的固定支架试试。
领取新的固定支架后更换，反复路试异响消失，故障排除。
故障总结：通过模拟故障条件卞的试车，仔细分析异响声的故障点，在检查判断的过程中由易到难，逐步排除可能存在的故障。对于每一次遇到的故障不断积累经验才能提升对故障的判断能力。
