东楚网黄石新闻网（东楚晚报 记者 詹钘）2日，市民周先生致电东楚晚报新闻热线6537777称，自己的
汽车在4S店保养后，行驶十多分钟就自燃了，原因是售后人员把抹布遗落在发动机舱。2日晚，在下陆区发展大道东风标致4S店门口，记者见到了周先生。据周先生介绍，当天下午3点左右，他把自己的白色标致308轿车送到4S店进行常规保养。“我的车子买了两年，行驶里程也就2万公里。”周先生说，保养时没发现有什么异样，正常保养结束后，他就开车走了。行驶到人民广场附近时，他闻到一股焦味，于是停车查看。打开引擎盖后，发现舱内正在冒烟，还有明火。周先生赶紧找到人民广场旁边的一位车主，借到灭火器，把火扑灭了。4S店人员赶到现场后发现，原来是保养时使用的抹布遗落在发动机舱内，车辆行驶过程中温度过高，导致抹布燃烧冒烟。周先生向4S店提出赔偿2万元或换车的要求，被4S店拒绝。3日下午，记者来到这家4S店。记者看到，周先生的车停在售后工位上，外观漆面看起来正常，通过
举升机举升后，可以看到发动机舱内部器件有熏黑的痕迹。负责该4S店售后的李经理称，经过售后人员检查，起火原因确实是做保养时，抹布不小心掉在下
护板卡住了，“这个肯定是我们的疏忽”。不过，李经理表示，着火的部位并不在发动机，发动机舱内熏黑或者有火燎痕迹的部件包括
风扇的封圈、风扇叶子，空调管、
散热器的管子，还有一根
线束，“我们将对其全部进行更换，总价值大概3000元左右。”李经理说，除了更换相关
配件，店方的补偿方案包括赔偿现金2000元，以及4次总价值2000余元的常规保养，同时会跟周先生签订相关协议，对发动机等主要部位进行免费保修。对周先生提出的赔偿2万元或换车的要求，李经理明确表示无法满足。针对此事，市工商局消保分局公职律师饶学军分析，如果是4S店的过错造成消费者蒙受损失，4S店应该对其损失进行赔偿，赔偿金额建议双方协商解决。
