一辆行驶里程约1万KM的奥迪Q5。用户反映：该车怠速时发动机舱发出“隆隆”噪声。
故障诊断：
（1）该车由于机油消耗过高，2011年1月18日更换过发动机总成。客户反映发动机噪声比以前大，凉车尤其明显。经我站确认对比，该车噪声确实比其他同配置的车辆大。
（2）对发动机安装进行全面检查，未发现异常。怠速拧下机油加注盖，发动机无任何反应，而其他正常车辆发动机抖动并吸气。怀疑该车曲轴箱通风异常，替换曲轴箱压力调节阀等相关部件，故障依旧。
（3）查阅无相关TPI，由于是新发动机，建议客户行驶观察，2011年3月16日客户回厂再次检修。根据TP12024604更换曲轴箱压力调节阀和前部曲轴密封环，并进行SV为01 A034发动机控制单元软件升级，车辆曲轴箱通风正常，发动机声音也小许多。
（4）根据2011年1月31日发布的TP12021494（冷启动阶段进气管段和空气滤清器壳体区域发出“隆隆”声／进气噪声，取决于当前的技术水平。该故障不属于索赔范围内）与客户进行沟通，客户表示理解并能接受。
故障解决：更换曲轴箱压力调节阀和前部曲轴密封环，并进行SVM为01 A034发动机控制单元软件升级。
故障总结：遇客户反映的问题应与正常车辆进行对比，确认是否正常，并仔细查阅TPI，不要盲目处理。
