9月21日，iPhoneXS系列正式发售。根据京东官方公布的销售数据，iPhoneXS系列首销表现抢眼。两款新机首发当日比去年iPhoneX系列首发当日销售额增长1300%，刷新iPhone新品首发历史记录。
与国内用户不同的是，美国消费者主要通过运营商渠道购买新iPhone。令人意外的是，iPhoneXS用户遇到了不小的麻烦。9月23日消息，据报道，由于验证Verizon结算信息时出现问题，有Verizon用户入手的iPhoneXS无法激活。
AppleInsider与多位Verizon用户取得联系，他们声称iPhoneXS无法激活，因为苹果无法验证iPhoneXS用户的VerizonPIN码。而且受此影响的不在少数，有多位iPhoneXS用户在Reddit上称他们同样遇到了iPhoneXS无法激活，问题在于苹果无法验证VerizonPIN码。
对此苹果公司和Verizon公司认为是对方的责任，问题并非出在自己身上。AppleInsider报道称，这个问题的根本原因是两家公司之间的数据不匹配，目前还不清楚该问题的具体解决方案。
