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6月8日讯“为了同一个故障,我反反复复去4S店维修,本来买车就是给自己带来方便的,没想到,却给自己带来的是无尽的麻烦。”日前,浙江绍兴的金先生打来投诉电话,他的爱车总是因为相同的故障不断地去维修,却怎么也修不好。相关阅读:维修厂师傅修理奇瑞瑞虎笔记两则 奇瑞变速箱屡出问题4S店员工雷语频频
相同故障总是修不好
去年11月底,浙江绍兴的金先生在绍兴北方汽车贸易有限公司,购买了一辆奇瑞风云2汽车,价格为6万多元。刚开没几天,金先生就发现自己的爱车出了故障。每次金先生发动汽车时,汽车发电机的故障灯就会发生频闪,汽车也不能发动。于是,金先生将爱车送到绍兴北方奇瑞汽车4S店维修。可是,让金先生始料不及的是,维修好的汽车,没开几天又发生了同样的问题。于是,金先生因为相同故障,不断去4S店维修汽车。金先生告诉记者,因为汽车发动机故障灯频闪的问题,他已经不知道去4S店多少次了,但是总也修不好,没几天同样的故障又会再次发生。
金先生为此非常烦恼,这无止尽的维修什么时候才是头啊?金先生说,4S店的服务态度还是很好,每次都尽快去维修,但是这样一次次的维修,让他既花费时间,又浪费精力,他实在耗不起了,因为他不知道什么时候才能找到引起故障的真正原因,真正把这个故障彻底维修好,让他不用再一次次的去4S店了。
4S店解释:已经找到故障原因
为了帮助金先生更好的解决问题,我们记者联系了绍兴北方奇瑞汽车4S店的服务热线。4S店维修服务部的陈站长告诉记者,他们现在正在加紧维修金先生的汽车,4S店的维修人员已经查出故障的原因了,这个故障是因为一个仪表盘的网络线出了问题才引起的,4S店维修人员正在给金先生更换这条线路。陈站长还说,自己一直在跟客户协商,承诺客户,除了把有问题的线路更换掉,还会彻底检修,把所有该更换的都更换掉,同时,还会对金先生做出适当的补偿。
当记者询问陈站长,为什么同样的故障总是不能维修好时,陈站长表示,他们已经积极跟厂方联系,积极寻求处理方法了。现在故障的原因已经基本查出来了,所以会积极解决这个问题。但是陈站长并不能保证,这次维修后,同样的故障不会再次出现。他表示,维修人员会尽力去维修,避免同样的问题再次出现。
金先生爱车的问题究竟能不能彻底解决?绍兴北方奇瑞汽车4S店将如何让赔偿?是否会给金先生一个满意的处理?本网将继续跟踪报道。