汽车美容店也忙碌一年了,在年底进行总结时,是否带来了效益,经营的如何?这些除了老板,第二重要的就是店长对店面的管理了。年底了,作为店长的你是否对店面和员工做到位了?是否赢得他们的信任了?现在宜车美客给大家讲述店长如何做才能赢得员工与客户的信任?
很多人都羡慕那些手里有权、底下有兵的店长。总是认为当了店长就不用每天沉在繁琐当中,可以管人管事了。从表面上看,店长是依靠店面制度和个人 学识能力来带领团队完成既定工作,实现自身价值的;而从另一个层面来讲,店长只有当自己能力始终处在可以有效带领并管理好团队前进时,所谓的店长才有了自 身作为管理者的价值。店长的管理职能主要是运用组织赋予的权力,组织、指挥、协调和监督下属人员,完成店长任务的职责和功能,它包括决策、选人用人、指挥 协调、激励和思想等。
由事实上在店长队伍中,许多人并不善于管理,而是更加专业。汽车美容店面误以为只要足够专业,就能胜任管理,专业人士也往往误以为由于自己足够 专业,就一定能够胜任管理职位。同样是专业人士,有的只适合做规划,有的只适合做咨询,有的只适合做培训,只有那些具有组织和店长能力的专业人士,才适合 做管理。并且,即便是那些适合做管理的专业人士,也受到种种制约,比如过往的经历,比如创新、创造能力和适应能力。那么,对于身处店长岗位,如果在履行职 能时演绎好应发挥出的“管理价值”呢?
作为汽车美容店长,管理“气质”循序渐进
忽略了自己大脑的思考能力的人不可能成为一个出色的店长。店长体现管理价值需要腾出一点时间和自己交谈、商量或从事有益的思考。店长都特别地忙 碌,但每天都要花许多时间来单独思考。店长阶层最主要的管理工作其中之一就是思考,迈向店长之路的最佳准备也是思考。因此,希望你每天都能抽出一定的时间 练习合理的单独思考,并且往往朝着成功的方向去思考。久而久之,你就会发现,你自己已经培养起了你的作为店长的“管理气质”和管理才能。
店长考虑问题要尽可能地周到,处理事情的时候要多思考还有哪些不符合人性的地方。人人都用自己的方法来店长别人,但是总有一种最好的、最理想的符合人性的方法。
1、把别人都看得很重要,而且是真心实意的。要时常关心下属的业余成就,时常想到,一个人活着的最主要的目的,其实就是享受生活。这是一个很普通的原则:你越是关心一个人,他就越是会努力地为你工作,为你服务,你的成就也就越大。
2、遇到跟人事有关的难题时,要及时地问自己:“处理这件事最合乎人性的方法是哪一种?”
3、循序渐进,不断追求进步:相信自己和别人还可以进步,并付诸行动。在任何行业中只有精益求精的人才有机会不断地升迁。店长人,尤其是真正的 店长人非常缺乏,为了使你始终保持旺盛的进取心,有两件事情是你必须要做的:每做完一件事情都要研究如何进一步改善。每做完一件事情都要提出更高的标准。
店长只有具备出众的管理能力、非凡的成就、公正的态度,才能获得下属的崇敬和钦佩;只有具备丰富的情感、卓越的德行、个性的魅力,才能博得团队的拥戴与支持;只有具备超凡的智慧、优秀的品格、榜样的力量,才能拥有崇高的威望,才能实施有效的管理。
通过以上对作为汽车美容行业的店长来说,职责还是很重要的,责任也是重大的。希望宜车美客讲述店长如何做才能赢得员工与客户的信任?能帮助s到大家。
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