经历了一段时间汽车后市场的走访,与美容门店进行了近距离的沟通,同时也和车主有了不同程度的接触,了解到当今的消费者已经有了不同程度的消费变化。这种变化是基于对车的态度而来的。比如我们关注一个男人愿不愿意给一个女人买昂贵的礼物取决于他对这个女人的态度,而不是取决于这个男人喜欢不喜欢这个礼物。如果这个男人不喜欢这个女人了,那么再便宜的礼物他也不愿意给他买。那么车也一样,经历了很长一段时间的变革,从开始的时候,大家有一辆好车就觉得可以回家光宗耀祖,开回去大家羡慕不已,这时候车主自然要把车打扮的漂漂亮亮的,感觉才有面子。再加上大家不缺钱,自然而然就有了高端美容的盛行。这时候车主把车当成是奢侈品。那么伴随奢侈品的东西自然要高端,所以在车上花钱都是注重外表。随着时间的推移,很多人再开着车子回家或者去哪里的时候,发现旁边甚至家里都是好车的时候,车子给我们已经争不到面子了。因为大家都有了,久而久之,车就变成了代步工具,对于代步工具的定位,车主觉得干净整洁还是必须的,但不必去消费大价钱去花在漆面上,相反对于车内部大家开始在意,因为这个时候车不是给别人看的啦,是让自己舒服的啦,那自然内饰的清洁,空气的干净,和车子发动机的护理尤为重要了,这个时期我们称之为必需品时代。
那么对于必需品时代的到来,我们该如何调整我们销售策略呢?以什么样的方式来实现营销呢?奔瑞公司在经历了一段时间的沉淀,从消费者的角度出发,战略实现了较大的转变以适应市场,实现企业的稳步增长,同时也是为经销商带来了一股强劲的逆流而上的动力。
未来,奔瑞将以下几点着手,第一,以车主的需求出发。车主从追求外表的光鲜逐步转变为对车子本身功能和舒适的追求上,同时还兼备对安全性提升要求。鉴于此,奔瑞推出美容常态化的理论,平价化美容产品,取代高端美容产品。
第二,针对车主健康,推出夏季车内健康套装产品,新产品研发方面的重点要侧重在此产品为客户提供的方便快捷和安全健康是什么?而不是只注重此产品能让车更光亮更豪华,在产品组合上,从豪华光亮套装逐步转化为健康组合套装,或者贴心服务套装和方便随行套装等。
第三,在销售时候的体验道具上要开始逐步转变为让客户体验产品的空气净化效果,内饰施工前后对比,发动机不定期清理带来的安全问题等去体验。
第四,将美容的笼统化逐步转化为具体化和精细化,比如,内饰清洗就是比较笼统,我们可以将内饰分解成很多小项目来做,仪表盘清洗、顶棚清洗、真皮座椅镀膜(真皮的护理是发生在座椅没有龟裂以前,而不是龟裂了再去保养,)、空调系统清洗、尾箱定期除菌、副驾驶座定期清洗消毒,(不同的人做副驾驶位置会出汗,而这时候如果陌生人有痔疮的话会随汗将病菌渗透到真皮座椅的副驾驶位,这样就需要定期为副驾驶位和后排座椅定期清洗和杀菌,不然会将痔疮的病菌传播给乘坐者,这就是为什么我们有时候坐了别人的车子突然觉得屁股开始不舒服的原因)。
另外,对于渠道代理商来说,第一,自身要从思想上开始转变,从原来的暴利时代要逐步接受利润的扁平化,从而追求客户的数量。第二,引导消费者方面,美容的目的不仅是漂亮美丽,美容的目的更是干净,给我们带来舒服安全健康的车子,第三,汽车美容店要从美容仅仅是漆面的观念中转变为美容还包括内饰发动机等车辆空调系统的清洗和保养,命名也要把汽车美容店改成汽车美护店,或汽车美护中心,汽车美护会所等。第四,要接受顾客对美容高消费到理性消费的转化。
总之,每个行业都要经历一个从起步,发展,成熟,衰退的过程。如何在这样的过程中时刻认清行业的阶段,从而根据自己的状况,制定不同的战略应对,方可立于不败之地。