在宜车美客引能训练培训中，各大汽车美容店面的销售人员汇聚一堂，都纷纷提出了这么一个问题：当想到店顾客推荐汽车美容店内的产品时，顾客都会很抵触，使得销售很难进行，如何才能解决这一销售问题呢?下面宜车美客小编就针对这一问题为大家做出一下回答：
提问法：面对顾客的抵触等情绪，提问说：“为什么呢?”
这样顾客方就必须说明理由，转攻为守。毫无疑问“为什么”是非常有效的工具。
一、援引法：这就是，引出其他人作为见证人的方法。例如简单地说一句：“也有人这样说过，不过，买了这商品或做了这个汽车美容项目后现在很高兴”等等。
二、以退为进法：又称“以守为攻法”。即暂且同意顾客所说的话，然后再陈述自己的看法。
三、沉默法：又称“充耳不闻法”，说句“您是说着玩的吧”，听过算数。
四、转移注意力法：把顾客的注意力转移到资料以及其他销售用品或汽车美容项目上来。
五、肯定法：完全接受顾客说出的意见，回应说：“正因为这样。。。。”接着再把话题转到他应该买的理由上来。
六、否定法：直截了当地否定顾客的说法，然后说出理由。
以上就是宜车美客小编为各位汽车美容店面销售们总结的应对客户抵触情绪的方法，大家也可以根据不同的情景进行适当调整，完美的处理掉客户的抵触情绪。
注：如果你想阅读更多的有关服务案例、汽车美容加盟、汽车美容开店运营管理、老板经验分享、店长管理、行业资讯的文章，请关注宜车美客微信号“Icar-ecmk”或致电：400-816-8587 宜车美客您贴心的营销顾问
