洗车
洗车工作看似很简单,但是洗得又快又好又能让顾客满意就不容易了。可是洗车服务又是我们汽车美容店面招揽生意、固定客源的一种最重要的手段。如果说汽车美容行业分为两端的话,洗车就是前端,美容与装饰等就是后端。 通过专业、快速的洗车服务会给顾客留下良好的印象,为我们销售其他汽车用品和施工服务奠定良好的信任基础。
1方法
这里给大家介绍的是专业新洗车方法:
2013年以后,洗车行业也得到了很大的改革,这种洗车方法的目的除了洗得又快又好又干净外,重要的就是让顾客看你洗车也觉得很舒服。通过经过设计的工作程序让顾客感觉到服务的专业、认真和仔细。
记住一句话:顾客的感觉好才是真好!
2流程
分为:准备、接车、喷淋洗车液、高压清水冲洗、收水、检查等6个环节。
准备
人员准备
人员要精神抖擞,充满活力,服装要干净整洁,特别注意不要穿带扣子的衣服,防止划伤车漆。
环境准备
洗车毛巾要分类处理,不能一块抹布用到底,因为擦过车身下部的毛巾里有大量洗不掉的细沙,这样的毛巾极易划伤车漆。这样的分类摆放会引起顾客的注意,会让顾客感觉到:这家的洗车准备是这么的专业和仔细,洗车的细节都考虑这样周到,那么其他施工也就应该值得信赖了。
工具准备
洗车工具齐全、摆放整齐
洗车晶准备
将“欧派斯”洗车晶一包倒入桶中,按比例与清水充分溶解。
接车
接车要注意的是:第一向顾客问好,
第二提醒顾客保管好车内的物品,
第三、检查车漆的状况并对车主做及时地说明,有必要和顾客说明切勿拍照。
喷淋洗车液
用专用喷液机喷洒至车身,均匀的覆盖到车漆表面。
喷液顺序:自车轮逐层喷到车顶。哪里最脏从哪里开始喷液,喷枪可离车身远一点,加大接触面,提高工作效率。
知识点:汽车在高速行驶过程中与空气中的污染物质结合形成一种顽固的难以洗净的“交通膜”,这种“交通膜”影响车漆的光亮度,同时不易被普通洗涤剂分解、去除。只有汽车专用的洗车晶(例如:欧派斯洗车晶)里才有这样的分解物质,它能轻易的破坏这种顽固的交通膜,把车清洗干净,恢复车漆的靓丽原色。
车漆适应弱碱性溶液清洗,但是洗衣粉或其他洗涤剂都属于强碱性溶液,很容易伤到车漆,破坏了车漆的光亮度。而专用的汽车洗车泡沫属于车漆适应的弱碱性溶剂。
高压清水冲洗
选择≥6Mpa高压清洗机,扇型水枪高压水枪距车体15—20cm,呈45度角冲洗车身。
清洗方式为:高压枪从车轮到车顶至下而上逐层清洗,注意边缝等死角部位的冲洗。
收水
1、先使用大毛巾迅速做好收水工序,然后用小毛巾擦干车身,细致将车漆擦出光亮来。完成洗车流程。
2、将脚垫刷洗干净、放入甩干桶甩干。
3、再用风枪处理车缝隙中的积水,特别注意的部位是门边密分条、门把手钥匙孔、倒后镜、油箱盖、尾标、大灯缝隙、尾箱钥匙孔。
4、对车内室、行李箱进行吸尘,特别要注意对地板的四周、座椅底部做细致地吸尘。
(注意:洗车后要及时清理地板,尤其是地板上的沙子以及污物等必须马上清除,因为下一批客户如果看到地板上的沙子以及凌乱的现场,会很反感,这样不利于培养客户的忠诚度。)
检查
洗完车后,自己作一次检查,查看是否有没有擦净的部位,及时地处理。否则顾客发现洗不干净,就会给顾客留下坏印象,得不偿失,之后将洗净合格的车辆交给车主。