为什么轮胎售后服务政策是“隐瞒”？为什么商人要做“裁判员”和“运动员”？质量保证期是如何计算的？根据国家标准或“行为准则”？记者最近的一项调查发现，消费者面临着轮胎的尴尬。
轮胎厂质量鉴定有最后一句话
近日，记者咨询了多家汽车轮胎店，发现，“保修期”等售后规则，很多企业基本上不会主动通知消费者。当一些汽车轮胎品牌的代理商被问及轮胎质量保证期时，他们是含糊不清的，即使品牌的售后热线明确告知“质量保证期为5年”，在这种情况下，销售人员也直接打电话给“终身”。还有一些品牌把售后政策从热线推到代理商，从代理商推到经销店，从商店推到热线。当出现问题时，消费者在识别
轮胎方面也面临困难。由于汽车行业第三方认证成本较高，在大多数纠纷中，消费者选择轮胎制造商来确定责任归属。
保修期的计算方法不确定，享受国家“三包政策”，如何计算轮胎的保修期不成问题。然而，实际上，由于产品本身的特点，轮胎质量保证期是从生产日期或销售日期开始计算的。对于消费者来说，感觉是非常不同的。
商务部2009年颁布的《轮胎经销企业管理规定》中的轮胎索赔期限如下：索赔期限自轮胎胎侧生产之日起三年内计算，或自经销企业（指终端零售商）销售商品之日起一年内计算。然而，这两种不同的索赔期起算日期计算方法，往往会给现实生活中的消费者带来不同的感受和权利保护。
相关业内人士告诉记者，乘用车轮胎安全使用寿命一般有两个决定因素：一是行驶里程数，行驶里程数越多，轮胎花纹不明显，摩擦减小，可能造成安全隐患；二是时间轮胎生产，样品数量正在减少。“br/>不久前，28个省级消费者协会（消费者委员会、消费者保险委员会）和中国消费者报联合发布了《轮胎企业售后服务政策调查报告》，建议轮胎质量保证期应与汽车“三包”的规定相一致。NS应与产品的销售日期一致，鼓励企业为消费者提供两个不同的保质期和不同的起始时间，以便消费者选择自己的利益。它自己的计算方式。
权利要求的标准低于权利要求的标准高于国家标准是一种常见的做法。在轮胎行业，调查表明，在索赔标准项目方面，许多企业采用的行业惯例远低于国家标准。
规定，如果出现质量问题，磨损超过1.6 mm，应收取磨损费；国家标准规定，磨损超过2.0 mm，应收取磨损费。对于消费者来说，成本是非常不同的。
例如，普利司通规定，超过1.6毫米的磨损将根据剩余花纹深度基准进行补偿，并收取磨损费。为什么企业标准低于国家标准？记者多次联系普利司通公司，直到出版，普利司通仍然拒绝回应。< BR>
