一辆行驶里程约6.3万km，变速箱型号为0AW 的2012年奥迪A6L轿车。该车MMI黑屏。
故障诊断：（1）可能的故障原因为：J794无视频输出或J794软件故障；显示屏内部故障；线路故障。
（2）一我站检查时未发现故障，信息娱乐系统工作正常，对车辆进行环路诊断未发现故障。
（3）查询TPI检查该车辆版本为364，对车辆进行版本升级到377，进行诊断仪在线反馈。
（4）客户使用2天后再次抱怨MMI黑屏，再次对系统进行诊断，未发现故障，与客户进行交流后客户反馈了一个重要的信息，在MMI黑屏后还有声音。
（5）因在我站对车辆进行检查时故障不能再现，为了确定故障原因，与客户进行沟通后，在黑屏时对MMI进行截屏。
（6）客户使用5天后故障再次出现，并留存了MMI显示截屏，对截屏检查后发现J794有图像输出，说明
J794运行正常，故障原因可能为MMI显示屏，视频输出线故障。
（7）前期SOST培训时有显示屏损坏的案例，将故障车与我站试驾车互换显示屏后，故障车显示屏突然变成时有时无，在对显示屏重新检查安装时轻拉了视频线后显示屏彻底黑屏。
故障排除：更换视频线。
