涉及车辆:2015年生产的上汽大众凌渡1.4下车型
通报内容:部分该车型用户反映,在低速行驶时,仪表上的应急警告灯点亮,同时组合仪表信息显示屏显示“故障:电子驻车制动器”。故障现象出现时,用户未感受到其他异常。
维修人员接车后,证实客户所述情况属实。用故障诊断仪对车辆进行检测,在诊断地址03防抱死制动系统控制单元中存储2个故障码:U112200 8330—数据总线不可靠信号;U11230032872—数据总线接收到的故值。在诊断地址44动力转向系统控制单元中存储1个故障码:U112300 23044—数据总线接收到的故障值。这2个控制单元中的故障码均可以清除。
维修人员查阅上述故障码产生机理,是车辆同时接收到加速踏板信号和制动踏板信号持续超过2.5s。维修人员清除故障码后试车,在车辆行驶过程中,发动机转速超过1 200 r/min时,右脚先踩下加速踏板,然后左脚同时踩下制动踏板,维持2.5s,随后车辆出现上述故障现象和故障码。
经过与用户沟通得知,该车用户存在双脚并用(左脚控制制动踏板、右脚控制加速踏板)驾驶自动挡车辆的错误习惯。
该故障的产生完全是因为用户的错误驾驶习惯所造成,向用户解释驾驶自动挡车辆的正确方法后,问题解决。