千言万语，不如用户，日前，中国汽车用户满意度测评结果于2019年发布，北京汽车获中国质量协会认可用户满意度最高。北京汽车股份有限公司（以下简称“北京汽车”）凭借卓越的品质和独创的服务，被评为最满意的消费品牌。
2019年9月19日，中国质量协会召开“第三届中国汽车质量论坛暨2019年汽车用户满意度测评结果”新闻发布会。公司旗下产品萨博赢得了2019年市场对新车（10万及以下SUV）市场细分车型市场整体满意度指数桂冠，在自主品牌细分领域，其售后服务和销售服务满意度指数均排名第二。北京的产品和服务得到了市场和消费者的认可。
（右二：汽车副总裁杨学光）
中国汽车工业用户满意度奖（CACSI）被誉为中国汽车质量大会最高奖项。自2002年起，中国质量协会连续18年组织中国汽车工业CACSI评价，并每年定期向社会公布结果。2019年，CACSI评估了2019年销量较大的187款品牌车型，涉及中国50家汽车制造商和58个汽车品牌。CACSI采用先进的全球统一标准评价模型。评价结果具有较强的稳定性和统计意义。对用户选购汽车，对企业提高质量具有重要的指导意义。
核动力汽车2时代全着陆产品
2019年，公司制定了新能源和智能网络的双轮驱动新战略。在智能网络层面，人工智能是人工智能的核心，人工智能被确立为2时代增强产品竞争力的重要突破口。我们进一步将人工智能技术定义为产品升级的核心，促进产品的智能升级。
作为北京汽车进入2时代的“先行者”，西柏池线（参数图）无疑是北京汽车2时代成功落地的最好体现。这并不需要北京汽车股份有限公司总裁陈洪亮对萨博的智慧寄予厚望。萨博智能线是2车时代的首款SUV车型，开启了2车时代智能升级的新篇章，进一步完善了2车时代“车+SUV”双线的产品布局。同时，作为业界首款以人工智能技术为核心定位的汽车，三宝至兴也将开启人工智能汽车消费的新趋势，搅动A级SUV市场的新格局。
在萨博智慧路线的影响下，U7（参数图片）上市，X3也于2019年上市。这三款车型，配合人工智能的智能和最美设计的设计语言，展现了2款汽车产品在汽车时代的魅力，实现了对中国家庭用户和年轻群体关爱的全面覆盖。
客户至上推动自主品牌业务高质量发展
不仅是产品，还有服务。北京汽车股份有限公司总裁陈洪亮表示，用户识别是北汽品牌发展的基石。对此，该车早早就开始了提升用户满意度的独创之旅，直到现在该车的售后服务和销售服务满意度指数双双攀升。
早在2013年，汽车就开始策划新车质量满意度研究（IQS）。2014年的正式引入，营造了公司关注用户投诉、关注用户投诉的氛围。为了不断提高“新车质量”和“客户满意度”，信息收集是多维度的，包括内部自我发展、第三方组织开展客观满意度信息收集等。并根据改善的重要性和困难程度对满意度问题集合进行分类。在多层次目标指导下，开展快速调查、快速分析、快速改进。最后，将满意度问题引入新车开发中，避免新车或改款车型出现的满意度问题。
以消费者关注的汽车内部空气质量为例，在今年的第十一届中国汽车环境论坛和中国空气质量与车型评选仪式上，汽车之路等车型收获了2019年度空气质量与汽车大奖，充分体现了汽车的“用户至上”。
再过几天，就是祖国70岁生日。在过去70年的艰苦奋斗中，中国汽车品牌取得了长足的进步。该车将不忘初衷，牢记使命，强化“长子”和“三八军”的责任，打造“产品+服务”双核驱动的高端品牌核心路径，不断推动中国汽车自主品牌的高质量发展。
